עדכון אחרון: 08/06/2026
הצהרת פרטיות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי אחידות, אך היא מיועדת לכל לקוחותינו, נשים וגברים כאחד. אנא קרא בעיון את האמור להלן כדי ללמוד עוד על מדיניות הפרטיות שלנו, סוגי המידע האישי שאנו אוספים, והצעדים שאנו נוקטים כדי להגן עליו בעת השימוש באתר האינטרנט, באפליקציות, במערכות הצ'אט והתקשורת (לרבות WhatsApp), ובשירותים שאנו מספקים.
מדיניות זו מכסה את האופן שבו אנו מטפלים במידע אישי שנאסף במסגרת שירותינו ובאתרים הקשורים אליהם. השימוש באתר www.orthopedix.co.il ("האתר") או בשירותינו (לרבות פנייה אלינו בערוצי התקשורת השונים) מהווה הסכמה למדיניות זו ולתנאי השימוש שלנו.
חברת אורטופדיקס בע"מ (להלן: "החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיותך ומחויבת לשמור על המידע האישי שהיא אוספת. החברה פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ותקנותיו, לרבות תיקון מס' 13 לחוק, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
מדיניות זו חלה בכל אחת מהפלטפורמות של החברה (כולל אתר האינטרנט, אפליקציות, ונוכחות דיגיטלית ברשתות חברתיות ובאפליקציות מסרים), השירותים והמוצרים של החברה. היא נועדה להבהיר איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי אנו מעבירים אותו ומהן זכויותיך בנוגע אליו.
החברה אוספת ומעבדת מידע מהסוגים הבאים:
מידע אישי מזהה והתקשרות – שם מלא, תעודת זהות/מספר לקוח, כתובת למשלוח וחיוב, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי תשלום (כרטיסי אשראי או אמצעי תשלום דיגיטליים אחרים - המעובדים בצורה מאובטחת), היסטוריית רכישות, נתוני משלוח, ותכתובות שירות לקוחות.
מידע מערוצי תקשורת וצ'אט (לרבות WhatsApp) – בעת פנייה אלינו, יצירת קשר או ביצוע רכישה באמצעות תוסף הצ'אט באתר, אפליקציית WhatsApp או מסרונים (SMS), אנו אוספים ומעבדים את מספר הטלפון ממנו פנית, נתוני הפרופיל הציבורי שלך באפליקציה, היסטוריית השיחה, תוכן ההודעות, וכל קובץ, תמונה, מרשם או מסמך שתבחר לשתף עמנו במהלך השיחה.
מידע טכני וסטטיסטי – כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר קצה ומערכת הפעלה, נתוני Cookies וטכנולוגיות מעקב, פעולות שבוצעו באתר (כגון דפים שנצפו, סלים נטושים, מוצרים שנרכשו), נתוני חיפוש, נתוני התחברות וזמני שהייה.
מידע רגיש ומידע נוסף – העדפות רכישה, משובים, דירוגי מוצרים, ומידע אישי או בריאותי הנמסר על ידך באופן יזום (למשל במסגרת פנייה רפואית, ייעוץ התאמת מוצר, או מתן פרטים מקצועיים לצורך התאמת מדרסים/אביזרים אורטופדיים).
החברה תשתמש במידע שנאסף אודותיך לצורך המטרות הבאות:
עיבוד הזמנות, גביית תשלומים והנפקת קבלות/חשבוניות;
משלוח ואספקת מוצרים, תיאום לוגיסטי ועדכוני סטטוס משלוח (כולל באמצעות SMS או WhatsApp);
מתן שירות לקוחות, תמיכה, וייעוץ מקצועי/אורטופדי בערוצי התקשורת השונים;
ניהול חשבון הלקוח באתר ומתן הטבות ללקוחות רשומים;
עמידה בחובות החוק, הרגולציה והוראות רשויות מוסמכות;
ניתוח, בקרה, שיפור ואופטימיזציה של השירותים, חוויית המשתמש והמוצרים באתר;
התאמת תכנים, שיווק ישיר ודיוור פרסומי ללקוחות שאישרו זאת (Opt-in), עם אפשרות ביטול והסרה קלה ומיידית בכל עת;
אבטחת מידע, מניעת הונאות, הגנה מפני התחזות ושמירה על זכויותיה המשפטיות של החברה;
ניהול הליכים משפטיים או מנהליים, ככל שיידרש.
החברה לא תמכור, תסחור או תעביר מידע אישי אודותיך לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
ספקי שירות וקבלני משנה: הדבר דרוש לצורך מתן השירות ותפעול האתר (כגון חברות שילוח והפצה, ספקי סליקה ועיבוד תשלומים, ספקי שירותי ענן ואחסון, מערכות CRM, ומערכות לניהול דיוור והודעות).
פלטפורמות תקשורת (כגון WhatsApp / Meta): מאחר שהתקשורת בצ'אט מתבצעת באמצעות פלטפורמות של צדדים שלישיים, השימוש בהן כפוף גם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותן חברות (למשל, מדיניות הפרטיות של WhatsApp). המידע המועבר בערוצים אלו מאובטח על ידי פלטפורמות אלו בהתאם לסטנדרטים שלהן.
כלי ניתוח ופרסום דיגיטלי: במסגרת שימוש בכלי ניתוח ושיווק מקובלים (כגון Google Analytics, Meta Pixel וכיו"ב), לצורך התאמת פרסום ואופטימיזציה של האתר.
צו שיפוטי או חובה חוקית: אם יתקבל צו שיפוטי או דרישה חוקית מרשות מוסמכת המורה לחברה למסור את המידע.
שינוי מבני בחברה: במקרה של מיזוג, רכישה, או מכירת פעילות החברה, בכפוף לכך שהצד הרוכש יקבל על עצמו את תנאי מדיניות זו.
העברת מידע מחוץ לישראל: חלק מספקי השירותים שלנו (כגון ספקי שרתים, שירותי ענן או פלטפורמות דיגיטליות) עשויים להימצא מחוץ לגבולות מדינת ישראל (לרבות בארה"ב או באיחוד האירופי). בעצם השימוש באתר ובשירותים, אתה מסכים לכך שהמידע עשוי להישמר או להיות מעובד בחו"ל, בכפוף לכך שאותם ספקים מחויבים לרמת הגנה נאותה על המידע.
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies), פיקסלים, תגיות וטכנולוגיות מעקב דומות של צדדים שלישיים (להלן יחד: "טכנולוגיות מעקב") לצורכי:
הפעלה תקינה של האתר, שמירת פריטים בעגלת הקניות ואבטחת מידע;
שיפור חוויית המשתמש והתאמה אישית של ממשק האתר;
ניתוח סטטיסטי של תנועת הגולשים והתנהגותם באתר;
התאמת תוכן שיווקי, ניהול קמפיינים ופרסומות ממוקדות ברחבי הרשת (Remarketing).
באפשרותך לחסום, להגביל או למחוק עוגיות באמצעות שינוי ההגדרות בדפדפן שבו אתה משתמש. עם זאת, יש לקחת בחשבון שחסימת עוגיות עלולה לפגוע בתפקוד התקין של האתר ובחלק מהשירותים המוצעים בו.
האתר והשירותים המוצעים בו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי. ככל שיוודע לחברה כי נאסף מידע לגבי קטין ללא הסכמה מתאימה, מידע זה יימחק ממאגריה בהקדם האפשרי.
המידע האישי יישמר במאגרי המידע של החברה לפרק הזמן הדרוש והסביר לצורך מימוש המטרות שלשמן נאסף (מתן שירות, אספקת מוצרים וקשר עם הלקוח), ולאחר מכן יימחק או יעבור הליך אנונימיזציה (כך שלא ניתן יהיה לזהותך עוד). זאת, למעט מידע שהחברה מחויבת לשמור לפרק זמן ארוך יותר על פי דין (למשל לצורכי מס, חשבונאות, או הגנה משפטית).
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותקנותיו (לרבות תיקון מס' 13 לחוק), עומדות לך הזכויות הבאות:
זכות העיון: הזכות לעיין במידע האישי המוחזק אודותיך במאגרי החברה.
זכות התיקון והמחיקה: הזכות לבקש לתקן מידע שאינו נכון, אינו שלם או אינו מעודכן, או לבקש את מחיקתו (בכפוף למגבלות חוקיות).
התנגדות לשיווק ישיר: הזכות לדרוש כי מידע המתייחס אליך לא ישמש לצורך פניות בדיוור ישיר (שיווק).
ניידות מידע: הזכות לקבל את המידע האישי הנוגע אליך, אשר סיפקת לחברה, במבנה מקובל וקריא מכונה, או לבקש להעבירו לגורם אחר, ככל שהדבר טכנולוגי וישים משפטית.
זכות התלונה: הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות אם אתה סבור שזכויותיך נפגעו.
למימוש זכויות אלו, ניתן לפנות בכתב לממונה על הגנת הפרטיות בחברה (פרטי קשר בסעיף 11).
במסגרת תהליכי גיוס עובדים לחברה, אנו עשויים לאסוף ולעבד קורות חיים, ממליצים ופרטי מועמדים. מידע זה יישמר לצרכי מיון והערכת התאמה לתפקידים נוכחיים או עתידיים בלבד, למשך תקופה של עד 7 שנים, אלא אם התבקשה מחיקה מוקדמת על ידי המועמד.
החברה מיישמת אמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים ומקפידה על עמידה בתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) על מנת להגן על המידע האישי מפני גישה ללא הרשאה, אובדן, שימוש לרעה או חשיפה.
עם זאת, פלטפורמות דיגיטליות ורשתות האינטרנט והתקשורת אינן חסינות באופן מוחלט מפני חדירות או אירועי סייבר, והמשתמש מצהיר כי הוא מודע לסיכונים הכרוכים בכך. במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור (כמשמעותו בחוק), תפעל החברה ללא דיחוי לצמצום הנזק ותדווח לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים הרלוונטיים בהתאם להוראות הדין.
על מדיניות פרטיות זו יחולו באופן בלעדי דיני מדינת ישראל. כל מחלוקת או סכסוך בקשר עם מדיניות זו, פרשנותה או אכיפתה, יובאו לדיון בלעדי בפני בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
בהתאם לתיקון 13 לחוק, מינתה החברה ממונה על הגנת הפרטיות האחראי על פיקוח, מענה לפניות ומימוש זכויות המשתמשים. לכל שאלה, בקשה לעיון/תיקון מידע או פנייה בנושא פרטיות, ניתן ליצור קשר:
שם בעל השליטה במאגר: יס אחד פתרונות אורטופדיים מתקדמים בע"מ.
דוא"ל ממונה הגנת הפרטיות: orthopedicsshop@gmail.com
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן או לתקן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, על מנת לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים או רגולטוריים. מועד העדכון האחרון יופיע בראש המסמך. המשך השימוש באתר, באפליקציות או בערוצי השירות (לרבות WhatsApp) לאחר פרסום המדיניות המעודכנת מהווה הסכמה לנוסח החדש.
